الشروط والأحكام

١. أطراف العقد

صقر ستور للأجهزة الكهربائية — شركة مسجلة وفق أحكام قانون التجارة المصري، يُشار إليها بـ «المتجر» أو «صقر ستور».
العميل — الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يُبرم طلباً عبر الموقع الإلكتروني.

٢. تطبيق الشروط وتعديلها

بتقديم أي طلب شراء، يُقرّ العميل بصحة المعلومات المُدخَلة ويقبل هذه الشروط بالكامل. تحتفظ صقر ستور بالحق في تعديل الشروط في أي وقت؛ ويُنشر أي تعديل على هذه الصفحة ويسري فور نشره. تسري الشروط المعمول بها لحظة تقديم الطلب على ذلك الطلب.

٣. التسجيل في الموقع

يتطلب التسجيل في الموقع اسمَ مستخدم وكلمةَ مرور. يجوز للعميل طلب تسليم البضاعة إلى عنوان مختلف عن عنوان التسجيل. لإلغاء الحساب، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@sakrstore.com.

٤. خصائص المنتجات والأسعار

قد لا تعكس الصور المعروضة خصائص المنتج بدقة تامة وقد تختلف في اللون والحجم والملحقات. تُقدَّم المنتجات بالسعر المعروض على الموقع وقت تقديم الطلب، وتشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة. لا تشمل الأسعار تكاليف التوصيل التي تُحسب تلقائياً وتظهر قبل تأكيد الطلب النهائي.

٥. تقديم الطلب

• يقتصر الشحن والتوصيل على جمهورية مصر العربية فقط.
• تخضع الطلبات لحدود الكمية وتوافر المنتج في المخزون.
• الرموز الترويجية صالحة للمنتج والمدة المحددة فقط، ولا تُجمع أو تُصرف نقداً.
• يجب إدخال الرمز الترويجي أثناء إتمام الطلب؛ لا يمكن تطبيقه بعد التأكيد.
• لا تُقبل الطلبات من أشخاص تقل أعمارهم عن ١٨ عاماً.
• يمكن تصحيح أي خطأ في البيانات قبل إرسال الطلب النهائي.

٦. تأكيد الطلب وقبوله

عند استلام الطلب، تُرسل صقر ستور تأكيداً فورياً للعميل عبر البريد الإلكتروني يتضمن ملخص تفاصيل الطلب. يتحقق المتجر من توافر المنتج؛ وفي حالة عدم التوافر يُخطَر العميل فوراً. رفض الطلب لا يُخوّل العميل بأي تعويض ولا يُرتّب على المتجر أي مسؤولية.

٧. طرق الدفع

• الدفع المسبق عبر التحويل البنكي (تتحمل الرسوم البنكية كاملاً).
• بطاقة ائتمان أو مدى (Visa / MasterCard).
• الدفع نقداً عند الاستلام (COD).

٨. الشحن والتوصيل

يتم شحن المنتجات داخل مصر خلال ٧٢ – ٩٦ ساعة تقريباً من قبول الطلب. تُعدّ أوقات التوصيل استرشادية. تُحتسب تكاليف التوصيل تلقائياً وتظهر قبل تأكيد الطلب. تتابع صقر ستور أي بلاغات عدم توصيل أو تأخير وتتخذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق العميل.

٩. استلام المنتج

في حالة تلف العبوة أو المنتج أو عدم مطابقة الكمية، يجب توثيق ذلك على مستند الشحن قبل التوقيع. التوقيع يُعدّ إقراراً بالسلامة الخارجية للمنتج. يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في سلامة المنتج خلال ١٠ أيام عمل من التسليم عبر info@sakrstore.com.

١٠. الفواتير

تُصدر فاتورة إلكترونية لكل طلب استناداً إلى بيانات العميل. لا يمكن تعديل الفواتير بعد إصدارها. إذا اختلف عنوان التوصيل عن عنوان الفوترة، يجب تحديد ذلك عند تقديم الطلب.

١١. الضمان والاسترجاع

جميع المنتجات مضمونة وفقاً للمدة المحددة في بطاقة الضمان المرفقة مع كل منتج. تلتزم الشركات المصنّعة بتوفير الصيانة وقطع الغيار خلال فترة الضمان مجاناً وبعدها بمقابل مادي وفقاً للملصق على العبوة. لا يتدخل المتجر في قرارات الضمان الخاصة بالشركات المصنّعة.
إذا ثبت أن المنتج يحتوي على عيوب تصنيع أو تضرر أثناء الشحن، يحق للعميل طلب الاستبدال خلال ١٠ أيام من الاستلام عبر info@sakrstore.com. يُشترط إعادة المنتج في عبوته الأصلية بجميع مكوناتها.

للاستفسار والدعم: info@sakrstore.com | 01500333422+